Ticketverwaltung
Supportanfragen, Status und Zammad-Sync für Kunden sichtbar machen.
Dienstleistungen
Module für ein vollständiges Kundenportal.
Die erste Version fokussiert Startseite, Pricing, Checkout und ein Kunden-Dashboard. Die Fachmodule werden danach schrittweise aus Directus, Zammad, OpenProject, Invoice Ninja und NocoDB gespeist.
Kurze Antwort: Welche Module sind wichtig?
Entscheidend sind die Module, die Medienbrüche entfernen: Tickets für Anfragen, Projekte für Fortschritt, Rechnungen für kaufmännischen Status, Außendienst für Baustellendaten und Reporting für Entscheidungen.
Projektmanagement
OpenProject-Projekte und Arbeitspakete als Kundenstatus aufbereiten.
Rechnungen
Invoice-Ninja-Rechnungen, PDF-Links und Zahlungsstatus anzeigen.
Kunden-Self-Service
Dashboard, Abo, Nutzer und Support in einer Kunden-App.
Aussendienst
Zeiten, Material, Fotos und Rapporte später als mobile Workflows anbinden.
Reporting
NocoDB- und Directus-Daten für Status, Health und Controlling nutzen.
Modul
Konkreter Vorteil
Ticketverwaltung
Kundenanfragen werden strukturiert erfasst statt in E-Mails zu verschwinden.
Projektstatus
Büro, Baustelle und Kunde sehen denselben aktuellen Fortschritt.
Rechnungen
Zahlungs- und Dokumentenstatus bleiben mit Kunde und Projekt verbunden.
Reporting
Leitung sieht offene Punkte, Kosten und Arbeitsstände schneller.